【心理热线】如何避免冲动性消费？

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疫情解封、节庆来临，您会精打细算地规划花销，还是希望通过“买、买、买”来释放情绪、缓解焦虑？您是否会在愤怒、紧张或是焦躁的情绪下冲动消费？我们该如何理性看待消费心理？

美广ABC

援引分析数据，在疫情重压下的美国，今年黑色星期五的网络销售额创纪录的达到90亿美元，较去年同期增加了21.6%。在中国，网络电商天猫和京东在双11也再次刷新销售记录，“报复性消费”一词登上了网络热搜。

曲老师表示：“很多现象的发生从群体的角度来说它好像是变成了一个趋势，但是，毕竟它是由每一个个体组成的。我们常常说有一些事情要用社会心理因素来分析，并不是每一件事都落实到每一个人的心理变化，社会环境的影响造成的结果可能是更大的。”

消费增加的社会现象背后是否存在所谓“报复性”因素则难以笃定。商家也会在其他场合采取营销手段来带“偏”消费者的认知，实现“心理操纵”，因此，冲动性消费并非是疫情之后或是某种特定情况下的独有现象。

要点：

曲老师表示，冲动性消费并非疫情后的特有现象。
曲老师表示，一些个体通过消费来弥补疫情所带来的缺失。
曲老师表示，长期以不恰当的方式解读情绪信号、补偿感受，会埋下“成瘾”的隐患。

“但是，我们自己是否会被操纵？还是需要增加一些修为，不要总是被煽动。”

曲老师强调了人的社会属性，并表示，长期的隔离会凸显社会需求的匮乏。解封之后，在咖啡馆或是餐馆聚集、消费成为了一种较为“简单易行”的方式。

疫情下的“报复性”消费热潮当真来了吗？

其次，疫情期间人们在丧失一些东西之后，会希望对此进行补偿。“那就通过买东西进行获得。”

“淘宝上买点什么东西，快递送到了。（感觉）我在家里，但还能拥有。出门去，拎着一大包东西，大包小包堆一堆，这（也）是一种拥有感。”

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曲老师表示，通过“买、买、买”的形式来获得满足是如今较为常见的一种行为。“在三十年前，可能就是抽烟，或是和哥们聊聊天。”因此，通过购物解压的方式也来自于普遍的、习惯的行为模式。

通过一个心理学实验，曲老师向我们解释“情绪”信号对我们的指向性影响。

在伤心、难过，或是处于极度不满意的状态时，消费者易于去购买商品。“因为，这是一种补偿，让自己开心、满意，让自己获得（的方式）。”

但是，处于同样状态下的卖家更容易去卖掉东西，比如打折甩卖，以实现自我调节。“因为不满意、不满足的状态对我们来说实在太痛苦了。”

“顺着情绪的信号去做一些最有益，对自己最有利的事情，当然对自己就更好了。”

“总是以不恰当的方式来替代和补偿我们的感受，而不是真正顺着这个信号去做一些对自己有利的事情，那久而久之，就是成瘾。”

那如何去克服冲动性消费？听众李女士也表述了自己的经历。

李女士：疫情解封后，会去网上或是实体店重复性的购买一些家用品、食品。而且，会考虑为身边的人购买物品。

曲老师：可以通过外在的硬性条件来约束，比如说切断网络、调低信用卡额度、卸载购物软件等。从心理层面，寻找其他的途径代替为他人买礼物来满足人际关系上的需求。如果购买商品可能会为您带来成就感，比如用“有眼光”、“会买东西”、“有智慧”来实现自我补偿，那就需要思考自己在日常中成就感的缺失。另外，因为平日里娱乐选项较少，会通过上网来选择打发时间。在这样的指向下，让自己忙碌起来也是一种克服冲动性消费的方法。当有更好的方式来满足自己在人际等方面的需求，就不会再求助购物这种方式。

欢迎点击图片音频，收听曲韵老师对冲动性消费行为的完整解析。