ประเด็นสำคัญ
- กำลังมีการยื่นดำเนินแบบกลุ่มในศาลสหพันธรัฐของออสเตรเลีย เกี่ยวกับกรณีข้อมูลลูกค้าออปตัสรั่วไหลในปี 2022
- ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเกือบ 10 ล้านรายถูกรุกล้ำและ 10,000 รายถูกเผยแพร่บนเว็บมืด
- การดำเนินคดีแบบกลุ่มครั้งนี้ กล่าวหาออปตัสว่า ล้มเหลวในการปกป้องลูกค้าและบกพร่องด้านการปฏิบัติหน้าที่ด้วยความระมัดระวัง
การดำเนินแบบกลุ่มกับออปตัส (Optus) เกี่ยวกับกรณีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจำนวนรั่วไหล จะเป็นการขอให้ศาลตีราคาความเป็นส่วนตัวของชาวออสเตรเลีย และคาดว่าจะเป็นเหมือนเหตุการณ์ที่ปลุกให้โลกธุรกิจตื่นตัวในเรื่องนี้
บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมแห่งนี้กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มโดยสำนักงานกฎหมาย Slater and Gordon ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้คน 100,000 คน และกล่าวหาว่าออปตัสว่าละเมิดกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัว กฎหมายด้านโทรคมนาคม และกฎหมายผู้บริโภค ตลอดจนละเมิดนโยบายภายในของบริษัท
ในขณะที่ ออปตัสกล่าวว่าไม่มีลูกค้าคนใดการสูญเสียทางการเงินหรือตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมอันเป็นผลมาจากการถูกโจรกรรมข้อมูลที่เกิดขึ้น สำนักงานกฎหมายดังกล่าวระบุว่า ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ และ "เวลาคือเงิน" หลังจากที่ผู้คนถูกบังคับให้ดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อปกป้องตนเองหลังจากที่ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาถูกขโมยไป
การโจรกรรมข้อมูลที่เกิดขึ้นยังทำให้ลูกค้าจำนวนมากวิตกกังวลและทุกข์ใจ คุณเบ็น ฮาร์ดวิก หัวหน้ากลุ่มผู้ดำเนินการฟ้องร้องแบบกลุ่ม จาก Slater and Gordon กล่าว
"นี่จะเป็นการปลุกให้องค์กรธุรกิจในออสเตรเลียตระหนักว่า ... เมื่อเราไว้ใจให้พวกเขามีข้อมูลใบขับขี่ของเรา หนังสือเดินทางของเรา และข้อมูลส่วนตัวของเรา บริษัทมีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลนั้นและลบข้อมูลนั้นเสีย เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป” คุณฮาร์ดวิก กล่าว
“เราจะเรียกร้องค่าชดเชยจำนวนมากในการดำเนินคดีเหล่านี้”
“เราจะขอให้ศาลตัดสินว่ามูลค่าของความเป็นส่วนตัวของชาวออสเตรเลียคืออะไร”
มีผู้คนราว 100,000 คนติดต่อบริษัท Slater and Gordon เรื่องการดำเนินคดีแบบกลุ่ม จึงทำให้นี่เป็นการดำเนินคดีร่วมครั้งใหญ่ที่สุดที่บริษัทเคยดำเนินการมา คุณฮาร์ดวิก กล่าว
ออปตัส บริษัทโทรคมนาคมของในสิงคโปร์แห่งนี้ ถูกกล่าวหาว่าละเมิดหน้าที่ที่จะต้องดูแลให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ได้รับความเสียหายจากการเข้าถึงหรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทถูกกล่าวหาว่าไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลลูกค้า และไม่ได้ทำลายหรือลบข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเก่า
“ออปตัสควรมีระบบที่ดีกว่านี้ในการล็อกข้อมูลของประชาชนทั่วไปชาวออสเตรเลีย” คุณฮาร์ดวิก กล่าว
ลูกค้าออปตัสเกือบ 10 ล้านคนถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการโจรกรรมข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้ว รวมถึงข้อมูลหนังสือเดินทาง ใบขับขี่ และรายละเอียดเมดิแคร์
คุณฮาร์ดวิก กล่าวว่าข้อมูลที่รั่วไหลทำให้ลูกค้ามีความเสี่ยงสูงที่จะถูกหลอกลวงและถูกขโมยข้อมูลระบุตัวตน นอกจากนี้ยังอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของลูกค้าที่ "มีความเปราะบาง" ด้วย
ใครบ้างที่เข้าร่วมการดำเนินคดีแบบกลุ่มครั้งนี้
ในบรรดา 100,000 ผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อดำเนินคดีแบบกลุ่มครั้งนี้ หนึ่งในนั้นคือเหยื่อความรุนแรงในครอบครัวผู้หนึ่ง ที่ต้องใช้เงินที่ตั้งใจใช้จ่ายค่าที่ปรึกษาทางสุขภาพจิตสำหรับลูกๆ ของเธอ แต่กลับต้องใช้เงินนี้ไปกับการเพิ่มความปลอดภัยรอบๆ บ้าน อีกคนหนึ่งที่เข้าร่วมการดำเนินคดีแบบกลุ่มเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจที่เกษียณแล้ว ซึ่งกังวลว่าที่อยู่ของเขาอาจถูกเปิดเผยแก่อาชญากรที่เขาเคยดำเนินคดีในอดีต
"กรณีข้อมูลรั่วไหลนี้อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของฉันและลูกๆ " ลูกค้ารายหนึ่งกล่าว
"โดยทั่วไปแล้วฉันวิตกกังวลทุกวัน ว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันจะตกไปอยู่ในมือมิจฉาชีพหรือเปล่า"
อีกคนหนึ่งกล่าวเสริมว่า: "มันเหมือนกับว่า แค่รอว่าเมื่อไรเท่านั้นที่ฉันจะถูกหลอกลวงหรือถูกฉ้อโกงเงินไป ซึ่งเป็นความกังวลที่ฉันไม่เคยมีก่อนหน้านี้"
โฆษกของออปตัสบอกกับเอสบีเอส นิวส์ ว่าบริษัททราบเรื่องการยื่นดำเนินคดีแบบกลุ่มครั้งนี้แล้ว
“ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้คือ ออปตัสจะสู้คดีอย่างแข็งขัน” โฆษกของออปตัสกล่าว
กำลังมีการสอบสวนกรณีข้อมูลลูกค้ารั่วไหลดังกล่าวโดยสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารแห่งออสเตรเลีย หน่วยงานกำกับดูแลด้านโทรคมนาคมของออสเตรเลีย และหน่วยงานอื่นๆ
ระบบการดำเนินคดีแบบกลุ่มของออสเตรเลียนั้นผู้เสียหายที่ไม่ต้องการเข้าร่วมต้องแจ้ง จึงหมายความว่าลูกค้าของออปตัสไม่จำเป็นต้องลงทะเบียเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการฟ้องร้องดำเนินคดีครั้งนี้
ผู้อ่านที่ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตสามารถติดต่อ Beyond Blue ที่หมายเลข 1300 22 4636 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ส่วนบริการ ให้การสนับสนุนแก่ผู้คนจากภูมิหลังหลากภาษาและวัฒนธรรม
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ห่วงเหตุออปตัสข้อมูลรั่วใช่ไหม จะป้องกันอย่างไรไม่ให้ถูกหลอกและโดนแฮก
