ประเด็นสำคัญในบทความ
- ออปตัสได้ติดต่อไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุข้อมูลรั่วไหลเมื่อช่วงสิ้นเดือน ก.ย.แล้ว
- ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำเมื่อได้รับข้อความแจ้งจากออปตัส
ออปตัส (Optus) เปิดเผยว่า มีลูกค้ามากกว่า 2.1 ล้านรายถูกเปิดเผยเอกสารยืนยันตัวตน จากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่เมื่อ 22 ก.ย.ที่ผ่านมา
จากแถลงการณ์ของเมื่อบ่ายวันที่ 3 ก.ย. ออปตัสยืนยันว่า ข้อมูลของภาคธุรกิจหรือบุคคลธรรมดาราว 7.7 ล้านรายที่ถูกขโมยไป ไม่ได้รวมถึงหมายเลขเอกสารระบุตัวตนที่ยังใช้งานได้อยู่ หรือยังไม่หมดอายุ
โดยในจำนวนหมายเลขของเอกสารระบุตัวตนประมาณ 1.2 ล้านชิ้นที่ถูกขโมยไป ซึ่งรวมถึงใบขับขี่นั้น ยังคงใช้งานได้อยู่
และมีลูกค้าอีก 900,000 ราย ซึ่งมีหมายเลขจากเอกสารซึ่งหมดอายุแล้วประกอบอยู่ในข้อมูลลูกค้า
เมื่อช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าบางส่วนได้รับข้อความเอสเอ็มเอสจากออปตัส ซึ่งแจ้งว่าใบขับขี่ของพวกเขาถูกเข้าถึงในการโจมตีทางไซเบอร์ดังกล่าว โดยมีข้อมูลอย่างจำกัดว่าพวกเขาควรที่จะกังวล หรือต้องทำอะไรต่อไปหรือไม่
ลูกค้าของออปตัสเริ่มได้รับข้อความแจ้งเตือนว่า หมายเลขใบขับขี่ของพวกเขาถูกเปิดเผยในเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล Source: Supplied / SBS
“รัฐบาลรัฐหรือมณฑลของคุณจะให้คำแนะนำในการดำเนินการใดก็ตามที่คุณอาจจะต้องทำผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขา”
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
"ออปตัส" ออกค่าทำพาสปอร์ตให้ลูกค้ากรณีข้อมูลรั่วไหล
ข้อความจากออปตัสหมายถึงอะไร
โฆษกออปตัสกล่าวกับเอสบีเอส นิวส์ ว่า ทางบริษัทได้ติดต่อไปยังลูกค้าที่หมายเลขใบอนุญาตขับขี่และหมายเลขบัตรของใบขับขี่ถูกเปิดเผยแล้วในรัฐนิวเซาท์เวลส์มณฑลนครหลวงออสเตรเลีย รัฐเซาท์ออสเตรเลีย มณฑลนอร์เทิร์นเทร์ริทอรี รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย และรัฐแทสเมเนีย
“เราทำงานอย่างต่อเนื่องกับรัฐและมณฑลต่าง ๆ สำหรับบุคคลธรรมดาที่ถือใบขับขี่ของรัฐวิกตอเรีย และรัฐควีนส์แลนด์ และจะให้คำแนะนำโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้” โฆษกออปตัส ระบุ
“สืบเนื่องจากการพูดคุยของเราระหว่างรัฐบาลสหพันธรัฐและรัฐบาลในรัฐและมณฑลต่าง ๆ ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าของเราได้รับการสนับสนุนให้ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับใบขับขี่ผ่านทางเว็บไซต์ของรัฐบาลรัฐและมณฑลของคุณ หรือที่สำนักงานออกใบขับขี่”
นอกจากกรณีเอกสารระบุตัวตนที่ยังไม่หมดอายุซึ่งได้รับการเปิดเผย ออปตัสยืนยันอีกว่ามีลูกค้าประมาณ 900,000 รายที่ข้อมูลหมายเลขเอกสารระบุตัวตนซึ่งหมดอายุไปแล้วรั่วไหลเพิ่มเติมจากข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา
จากการวิเคราะห์ข้อมูลของหน่วยงานรัฐบาล ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายดังกล่าวระบุว่ามีลูกค้าอีก 7.7 ล้านราย ซึ่งข้อมูลอย่างเช่น ที่อยู่อีเมล วันเดือนปีเกิด และหมายเลขโทรศัพท์ ได้รับการเปิดเผย อย่างไรก็ตาม หมายเลขเอกสารระบุตัวตนที่ยังคงใช้งานได้และยังไม่หมดอายุสำหรับลูกค้าเหล่านั้นไม่ได้รับการเปิดเผย
ออปตัสย้ำเตือนไปยังลูกค้าเหล่านี้ให้ระมัดระวังและตรวจสอบการสื่อสารด้วยข้อความต่าง ๆ อย่างรอบคอบ
เราจะไม่ส่งลิงก์หรือขอข้อมูลจากคุณอย่างเช่นรหัสผ่าน การสื่อสารไปยังลูกค้าของเราจะแจ้งเกี่ยวกับการโจมตีทางไซเบอร์โฆษกออปตัส ระบุ
“บ่อยครั้งที่สแกมเมอร์จะส่งอีเมลที่ดูน่าเชื่อถือ ดังนั้น หากลูกค้ารู้สึกสงสัย ให้ตรวจสอบอีกครั้งโดยคลิกที่ชื่อและตรวจสอบที่อยู่ของผู้ส่ง”
มาร์ค เบย์ลีย์ (Mark Bailey) รัฐมนตรีขนส่งและถนนสายหลักรัฐควีนส์แลนด์ กล่าวว่า ในช่วงเวลาเพียง 2 วัน มีการประมวลคำร้องขอมีหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ใหม่มากกว่า 16,000 ครั้ง เมื่อเทียบกับจำนวนโดยประมาณก่อนหน้านี้ที่ 30 คำร้องต่อสัปดาห์ เช่นเดียวกับสายโทรศัพท์ที่ได้รับเป็นจำนวน 3,400 สาย ผ่านหมายเลขบริการสายด่วนเฉพาะกิจ
“ออปตัสจำเป็นที่จะต้องเปิดเผยและโปร่งใสกับลูกค้า ว่าข้อมูลอะไรบ้างที่ได้รับผลกระทบจากความสะเพร่าต่อความเป็นส่วนตัวในครั้งนี้ และเปิดเผยจำนวนที่แท้จริงของผู้ที่ได้รับผลกระทบ” รัฐมนตรีเบย์ลีย์ กล่าว
แล้วจะต้องทำอะไร ต้องเสียเงินไหม
หากทั้งหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ (Licence number) และหมายเลขบัตรใบขับขี่ (Licence card number) ของลูกค้าถูกเปิดเผย ออปตัสแนะนำอย่างยิ่งว่าให้คุณเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่
ออปตัสระบุว่า จะทำการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกคน เพื่อแจ้งว่าพวกเขาจะต้องเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่หรือไม่
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ออปตัสข้อมูลรั่ว: ต้องทำอย่างไรหากจะทำใบขับขี่และพาสปอร์ตใหม่
ขึ้นอยู่กับรัฐและมณฑลที่ออกใบอนุญาตขับขี่เหล่านั้น ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใบขับขี่อาจถูกยกเว้น หรือได้รับการชดเชยโดยอัตโนมัติจากออปตัสในมูลค่าเท่ากับค่าเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่ ทางบัญชีของออปตัสสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และผ่านเช็คธนาคารสำหรับอดีตลูกค้า
“หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้เปลี่ยนใบขับขี่โดยออปตัส ไม่มีความจำเป็นที่คุณจะต้องทำ” โฆษกออปตัส ระบุ
“เราจะชดเชยให้กับลูกค่าที่เราแนะนำให้เปลี่ยนใบขับขี่เท่านั้น”
สำหรับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนไปขับขี่ใหม่ ออปตัสแนะนำให้ติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในรัฐและมณฑลต่างๆ ส่วนขั้นตอนนั้นแตกต่างกันไปตามเขตปกครองที่คุณอาศัย
รัฐควีนส์แลนด์
- ลูกค้าออปตัสที่ได้รับแจ้งว่าเอกสารระบุตัวตนถูกบุกรุกในเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล จะได้รับบัตรอนุญาตขับขี่ใหม่ (พร้อมหมายเลขใบอนุญาตใหม่) โดยหน่วยงานขนส่งและถนนสายหลัก (Department of Transport and Main Roads)
- ไปที่ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Service Centre) และแสดงหลักฐานอีเมลแจ้งการละเมิดข้อมูลของออปตัส หรือการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย พร้อมกับหลักฐานยืนยันตัวตน
- หากคุณสมบัติเอกสารครบถ้วน ใบขับขี่ใหม่นี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย ขณะที่รัฐควีนส์แลนด์ระบุว่าจะเริ่มใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในปี 2023
รัฐนิวเซาท์เวลส์
- ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย.ที่ผ่านมา หลายสัปดาห์ก่อนเหตุการณ์ข้อมูลออปตัสรั่วไหลในวันที่ 22 ก.ย. รัฐบาลนิวเซาท์เวลส์ได้ปรับใช้มาตรการความปลอดภัยใหม่ ซึ่งกำหนดให้หน่วยงานที่ต้องการยืนยันตัวบุคคลด้วยใบขับขี่ของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ต้องใช้ทั้งหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ และหมายเลขบัตรอนุญาตขับขี่
- หน่วยงานบริการลูกค้ารัฐนิวเซาท์เวลส์ (Department of Customer Service) ระบุว่า “ผู้ที่ได้รับคำแนะนำจากออปตัสโดยตรงให้เปลี่ยนควรไปเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่ ส่วนลูกค้าคนอื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน”
- รัฐบาลจะคิดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใบขับขี่เป็นเงิน $29 ดอลลาร์ และออปตัสจะจ่ายชดเชยให้สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบภายในระยะเวลาไม่กี่วันถัดมา
รัฐวิกตอเรีย
- ผู้ที่ได้รับผลกระทบไม่จำเป็นต้องไปที่ศูนย์บริการ หรือนัดถ่ายรูปหน้าบัตรใหม่ วิกโรดส์ระบุว่า การใช้รูปที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลที่ปลอดภัยวิกโรดส์จะมอบการปกป้องเพิ่มเติมให้กับการปกป้องอัตลักษณ์บุคคล
- แม้จะไม่มีบริการเปลี่ยนใบขับขี่ฟรีจนถึงขณะนี้ แต่หน่วยงานขนส่งและวิกโรดส์ (VicRoads) ได้จัดทำ สำหรับลูกค้าที่มีความกังวล เพื่อยื่นขอขึ้นทะเบียนใบอนุญาตขับขี่ที่ได้รับผลกระทบ และได้รับการปกป้อง
- โฆษกวิกโรดส์ (VicRoads) ระบุกับเอสบีเอส นิวส์ ว่า ยังไม่ได้รับข้อมูลเต็มจากออปตัสในส่วนของจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่อาจได้รับผลกระทบ
- ใบขับขี่ในรัฐวิกตอเรียใช้เฉพาะหมายเลขใบอนุญาตขับขี่เท่านั้น ไม่มีหมายเลขตัวบัตรที่แยกกันอีกชุด ซึ่งหมายความว่า VicRoads อาจต้องเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่ใหม่ ไม่ใช่เพียงแค่ตัวบัตรเพียงอย่างเดียว
ข้อมูล ณ บ่ายวันจันทร์ที่ผ่านมา (3 ต.ค.) มีผู้ลงทะเบียนหมายเลขใบขับขี่กับเว็บไซต์ของหน่วยงานขนส่งและวิกโรดส์มากกว่า 145,000 ราย
นอกจากนี้ รัฐบาลรัฐวิกตอเรียยังได้ขอให้ออปตัสออกค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใบขับขี่ ให้กับชาวรัฐวิกตอเรียทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลของออปตัส
มณฑลนครหลวงออสเตรเลีย
- โฆษกรัฐบาลมณฑลนครหลวงออสเตรเลีย กล่าวกับเอสบีเอส นิวส์ ว่า ผู้ที่ได้รับข้อความเอสเอ็มเอสจากออปตัส ที่ยืนยันว่ามีเพียงหมายเลขใบอนุญาตขับขี่เท่านั้นที่ถูกเปิดเผย ไม่จำเป็นที่จะต้องขอใบขับขี่ใหม่
- ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่ของมณฑลฯ คือ $42.60 ดอลลาร์ โดยเรียกเก็บทันทีที่ยื่นแบบคำร้อง หากออปตัสแนะนำกับคุณว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนใบขับขี่ ออปตัสจะชดเชยค่าทำใบขับขี่ให้ในรอบบิลค่าใช้บริการถัดไป
- ที่มณฑลนครหลวงออสเตรเลีย หมายเลขใบอนุญาตขับขี่จะอยู่กับคุณไปตลอดชีวิต ขณะที่หมายเลขบัตรอนุญาตขับขี่จะเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการออกบัตรใบใหม่
รัฐแทสเมเนีย
- ใบขับขี่ของแทสเมเนียมีทั้งหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ และมีหมายเลขบัตรในบัตรประจำตัว
- ผู้ขับขี่ที่ถือใบอนุญาตของรัฐแทสเมเนีย ที่แสดงให้เห็นได้ว่าทั้งหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ และหมายเลขบัตรอนุญาตขับขี่ ถูกเปิดเผยในเหตุข้อมูลรั่วไหลของออปตัส จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมปกติ $11.49 ดอลลาร์
- นอกจากนี้ เงื่อนไขดังกล่าวยังรวมไปถึงผู้ถือบัตรข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Information Card หรือ PIC) อีกด้วย
- ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุข้อมูลรั่วไหลของออปตัส สามารถติดต่อศูนย์บริการของ Service Tasmania ได้ทุกสาขา เพื่อขอเลขใบอนุญาตขับขี่ และขอมีบัตรอนุญาตขับขี่ใบใหม่
ออปตัส กล่าวว่า กำลังติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย เพื่อแนะนำว่าจะต้องเปลี่ยนใบขับขี่ใหม่หรือไม่ หลังเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลเมื่อวันที่ 22 ก.ย. Source: AAP / Bianca De Marchi
รัฐเซาท์ออสเตรเลีย
- ชาวรัฐเซาท์ออสเตรเลียที่ได้รับแจ้งจากออปตัสว่าหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ถูกเปิดเผย ควรเปลี่ยนหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ใหม่โดยไปที่ศูนย์บริการของ Service SA
- ผู้ถือบัตรที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลของออปตัสได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมมาตรฐานในการเปลี่ยนบัตร $20 ดอลลาร์
- เมื่อคำร้องขอมีบัตรใบใหม่ได้รับการประมวลผล Service SA จออกบัตรใบใหม่พร้อมกับเลขใบอนุญาตขับขี่ และหมายเลขประจำบัตรชุดใหม่ และส่งให้กับคุณทางไปรษณีย์
- ขณะที่รัฐบาลรัฐเซาท์ออสเตรเลียต้องการให้ออปตัสชดเชยภาษีประชาชนที่ใช้ไปกับการเปลี่ยนบัตรดังกล่าว
รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย
- รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียจะออกใบขับขี่ใหม่พร้อมเลขใบอนุญาตขับขี่ใหม่ให้ สำหรับผู้ที่ได้รับแจ้งจากออปตัสว่าใบขับขี่ของพวกเขาถูกเปิดเผยในเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล
- ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการของกรมขนส่งรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย (DoT transport service centre) หรือตัวแทนในพื้นที่ส่วนภูมิภาค เพื่อยื่นขอหมายเลขใบอนุญาตขับขี่และบัตรขับขี่ใบใหม่
- ในการกรอกแบบคำร้อง จะต้องกรอกแบบคำร้องขอมีหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ใหม่ (Application for New Licence Number form) และยื่นพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนด้วยรูปถ่ายที่ออกให้โดยรัฐบาลเวสเทิร์นออสเตรเลีย พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนตัวหลักและตัวรอง และประกาศจากออปตัส
มณฑลนอร์เทิร์นเทร์ริทอรี
- ใบอนุญาตขับขี่ของมณฑลนอร์เทิร์นเทร์ริทอรีมีหมายเลขระบุตัวตนที่ไม่ซ้ำกัน 2 ชุด ซึ่งจำเป็นที่จะต้องใช้ตัวเลขทั้งสองชุดนี้ในการปลอมแปลงอัตลักษณ์บุคคล
- ลูกค้าที่หมายเลขทั้งสองชุดรั่วไหล แนะนำอย่างยิ่งให้ยื่นแบบคำร้องเพื่อขอยกเลิกบัตรใบเดิมและยื่นขอมีใบขับขี่ใหม่ ส่วนลูกค้าที่ถูกเปิดเผยเพียงหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ ก็อาจสามารถขอยกเลิกบัตรใบเดิมและขอออกใบใหม่ได้ หากรู้สึกกังวลกับความปลอดภัย
- เพื่อให้ได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมโดยรัฐบาลมณฑล ฯ คุณจะต้องแสดงประกาศแจ้งการละเมิดข้อมูลของออปตัสในขั้นตอนการขอมีใบขับขี่ใหม่ด้วย
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องอื่นๆ ที่น่าสนใจ
ช่างตัดผมคนไทย เบื้องหลังทรงผมนักกีฬา AFL ชื่อดัง
