澳华医美诊所的2020：重回正轨后展现“职业的自信”

墨尔本的医美诊所曾因疫情的发酵而一度停止营业。疫情期间，澳洲严格的边境管制也影响了诊所的国际客源。（欢迎点击音频，收听完整采访。）

医美服务 Source: Pixabay

新年伊始，解封后的墨尔本曾连续数日出现本地传播病例，即便如今疫情再次趋缓，但澳华小生意依然面临着严峻的挑战。 

从事医学美容的杨枫医生表示，此前墨尔本100余天的封城导致医美诊所完全停滞。杨医生和医护团队在留职津贴（Jobkeeper）的帮助下渡过了难关。 

疫情期间，澳大利亚严格的边境管控造成了国际游客的流失，也影响了诊所的部分客源。 

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要点：

• 国际游客曾是医美诊所的部分客源。
• 杨医生表示，医护人员表现了“职业的自信”。
• 杨医生称，解封之后诊所的生意水平与往年水平。

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“以前我们也有很多客户是来这里中短期旅游的，有一些旅客可能来几个月或是一年，走亲访友，我们的很多客户也是有这样的情况。所以这部分客源肯定是受到了很大的影响。”

杨医生补充道，另一些客户自己的业务也受到了影响，他们在表达对自己经济水平担忧的同时，也会担心疫情的反弹。

“我们觉得这些担忧对客户的消费水平、消费情绪，都会造成一定的影响。”

但是，杨医生认为人们对自身健康的忧虑停留在“大的方面”的层面，客户不会因为担心感染病毒而不再接受医美服务。 

“我们的服务都不是一种小组性的服务，是一种一对一的服务。而且这种服务也不会一下子有大量的客人集中在我们的房间里面，或是等待区。所以，客人来到我们这里之后，他们还是感到在个人空间上，或是在基本的防护上，还是有非常好的保护的。”

医美诊所 Source: Pixabay

封城结束之后，医美诊所的生意迎来了短暂的高潮，杨医生解释到，一部分的原因是许多购买套餐的客户已经完成的付款、预付了几次的服务，而许多服务也顺延到解封后的一、两周。

随着疫情的趋缓，生意也趋于稳定。杨医生说：“从我们诊所的情况来看，肯定不能说优于往年，但至少跟往年持平。”

医护工作者们重返岗位，也投身于工作当中。杨医生表示，自己的同事们都有丰富的医护履历，所以他们对疫情的应对也比较得心应手。

“可能是因为自身背景原因，所以我这个团队，他们在自身安全方面，第一当然是做足应该有的防护，那么，另一个方面呢，他们还是表现了一种职业的自信吧。”

许多澳华业主在寻找拓宽业务的渠道，以弥补疫情所带来的损失。杨医生表示，即便自己会担忧疫情会反复，但暂时没有任何拓展计划。

“拓展就需要新的人员的培训和资金的支持，所以在整个大环境不太明朗的情况下，我们没有大的拓展计划，主要的工作重点还是守住本业，在现有的基础上为大家提供服务。”

墨尔本医美诊所的2020，欢迎点击图片音频，收听杨枫医生的故事。

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