估計星巴克一日內所損失的銷售額，為1,200至1,400萬美元。
雖然媒體無被邀請參加培訓過程，而有關方面，亦拒絕向媒體透露培訓詳情，但據悉，受訓員工會觀看舒爾茨、行政總裁約翰遜、以及黑人說唱歌手及黑人運動的活躍份子Common的錄影講話內容。
其他內容亦包括，要求員工觀看關於非裔美國人歷史及公民權利鬥爭運動的紀錄片，然後分組討論他們自己的種族歧視經歷。
該公司亦承諾，將進一步向美國乃至全球的分店進行同類培訓。星巴克在全球70個國家－包括澳洲－擁有25,000家咖啡店。
此舉被部份美國人批評只為挽回公司聲譽，但有非裔美國官員及黑人活動的活躍人士表示歡迎。
而美國全國有色人種法律問題及教育基金協進會的主席艾菲爾（Sherrilyn Ifill）表示，今次行動為零售業的其他同行，創造了一個重要先例，讓業內可以坦誠地處理種族不平等問題。
星巴克集團的執行董事舒爾茨（Howard Schultz ）向美國有線電視新聞網(CNN)表示：
＂公司意識到，四個小時的培訓並不能解決美國的種族不平等、或任何進入咖啡店的客人可能會遭遇的問題，但公司亦有責任讓話題延續。＂
於今年4月12日，費城警方接到一名星巴克職員的911報案，稱兩名男子非法入侵店舖，指兩人坐下後拒絕購買任何東西。
事件於較早前更引發全球的抗議者，於各個星巴克分店示威，抗議美國長期存在的種族歧視問題，在總統特朗普任期內更趨白熱化。
