一段有關視頻上週四於Twitter上被瘋傳，點擊率達百萬次，星巴克因種族歧視受到廣泛譴責。
星巴克行政總裁發表聲明表示，該課程旨在「解決隱性偏見、促進包容、防止歧視，並確保星巴克店內的每個人都感到安全和被歡迎」。
星巴克表示，將有超過8000家分店關閉，為近175,000名員工提供培訓。
行政總裁約翰遜於較早前就事件道歉：「雖然這問題不僅限於星巴克，但我們仍會致力成為解決問題的一員。」
星巴克一名顧客於Twitter發布視頻，當中可見警員詢問並將兩名男子戴上手銬，而一名白人顧客一再詢問警員：「他們做了什麼？他們做了什麼？」
費城警方上週接到一名星巴克職員的911報案，稱兩名男子非法入侵店舖，指兩人坐下後拒絕購買任何東西。警方表示，警員逮捕兩人前曾「禮貌地」要求他們離開。
兩名男子的律師Lauren Wimmer向CBS表示，兩人一直在等第三名男子出席其商務會議。
星巴克拒絕起訴後，兩人被釋放。
約翰遜表示：「過去幾天，我跟我的團隊聽取了社區的意見，了解到我們做錯了什麼以及我們需要採取哪些步驟來解決問題。」
