联邦政府宣布通过澳大利亚金融咨询组织（FCA）建立一个由行业资助的金融咨询服务新模式。
它遵循Sylvan Review和海恩皇家委员会（Hayne Royal Commission） 针对银行、养老金和金融服务行业不当行为提出的建议。
这些审查发现，资金是经济困难的澳大利亚人获得金融咨询的最大障碍。
社会服务部部长阿曼达·里什沃斯（Amanda Rishworth）表示，这一模式将增加9000次面对面咨询，并通过国家债务帮助热线（National Debt Helpline）增加17000个电话，是 "世界首创"。
“我们知道，许多澳大利亚人由于自身原因最终陷入经济困境。而这一模式通过一系列不同行业，包括能源行业、保险理事会、澳大利亚银行协会、在线博彩业在内，他们都为这一模式做出了重大贡献，并将有助于提供服务。”
目前已签约的行业包括澳大利亚银行业协会、能源委员会和保险委员会，以及博彩业和电信业的主要机构和 "先买后付 "公司Afterpay。
亚历山德拉·凯利（Alexandra Kelly）是总部位于新南威尔士州的金融权利法律中心（Financial Rights Legal Centre）的个案工作主任，该中心在澳大利亚各地提供金融咨询服务。
她欢迎各公司承诺回馈那些每天都能获得财务咨询的客户。
每天。每天，在国债求助热线上，你会看到Afterpay要么是一个促成因素，要么是压垮骆驼的稻草。不幸的是，赌博也相当普遍。对许多人来说，他们不仅需要财务咨询援助，还需要赌博干预服务。
Afterpay 在助长澳大利亚人经济压力方面所起的作用仍然存在争议。
今年 10 月，澳大利亚金融咨询组织批评了该公司新推出的 Afterpay Plus 订阅服务，该服务允许客户通过银行卡或电话轻点一下就能借到资金，即使是在不支持 Afterpay 的商店也是如此。
澳大利亚金融咨询组织代理首席执行官彼得·加特兰（Peter Gartlan）表示，如果支持该公告的公司从事掠夺性、非法或受到监管机构调查的行为，他们将不会 "被放过"。
“我们的部门会继续报告任何不符合我们所支持和倡导的人们的最佳利益的行为，所以我不知道这是否是一个虚伪的问题，但我认为至少是承认了（他们）在有财务顾问代表客户行事时实际上是受益的。”
加特兰说，由于利率和生活成本压力，今年求助热线接到的电话增加了 2.5 万个，而地区服务已经捉襟见肘，因此这笔资金将大有用武之地。
我们估计每年需要额外的 1810 万澳元。此次宣布的 3,000 万澳元为期三年，因此可能只有我们希望的一半，但这确实是一个良好的开端。这意味着全国各地每年将至少增加 75 个职位来帮助人们。
但人们仍然担心，财务咨询只是严重潜在问题的一贴膏药。
绿党博彩业改革发言人、参议员珍妮特·赖斯（Janet Rice）表示，该党欢迎为财务顾问提供额外资金，但政府需要做更多工作来直接解决赌博带来的危害。
“我们呼吁政府切实解决这一问题的核心，而不仅仅是为症状提供资金。我们知道，应该以伤害最小化的方式来管理赌博，但政府却因为博彩业的压力而不愿这样做。我的意思是，博彩业为工党、自由党和国民党提供了数百万的捐款，他们还为本应监管博彩业的部长支付奢侈的午餐和晚餐费用。“
卢克·林赛（Luke Lindsay）是昆士兰联合关怀组织（Uniting Care Queensland）的总经理，该组织在昆士兰州运营 "全国债务帮助热线"（National Debt Helpline）和 "生命热线"（Lifeline）。
他说，无论是否存在系统性问题，这笔资金都将在他所说的最令人焦虑的时期——人们第一次寻求支持的时候——帮助澳大利亚人。
最糟糕的事情之一是，当有人寻求帮助以获得这些支持时，这些支持却不存在，无法获得，或者需要等待过长的时间才能获得这些支持，因此增加资源使人们更容易获得支持，只会对那些真正伸出援手寻求支持的人产生有利影响。
需要财务咨询的居民可以拨打全国债务帮助热线 1800 007 007。
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