COVID-19新冠疫情给生活带来诸多不便，对寻求“我的高龄服务（My Aged Care）”的长者来说更是如此。在联邦卫生部资助下，澳大利亚少数民族社区理事会联盟（FECCA）和多家机构合作推出多元文化老年护理连接器计划（EnCOMPASS），以帮助长者注册高龄服务。
要获得澳洲政府资助的高龄服务，申请者需要通过一系列的申请和评估流程。多元文化老年护理连接器计划的合约经理，华人服务社（CASS Care）的Robin Chen女士表示，对多元文化社区的长者来说，提出申请并经过相应的评估流程是一个不小的挑战。
她说：“对高龄服务制度的了解不太足够，再加上语言障碍，还有文化差异，想要自己独立去完成这个复杂的申请和评估流程是有一定困难的。”
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一对一帮助注册“我的高龄服务”
SBS普通话节目的《澳洲福利知多少》热线节目定期邀请社工介绍福利方面的信息，社工也会提供帮助社区成员填表等服务。Robin表示，尽管在服务的内容方面大同小异，但EnCompass连接器计划会提供一对一的专案服务。
她说：“注册高龄服务的流程当中的两个主要阶段：一个叫做申请评估阶段，一个是正式获批阶段。”
“评估阶段指的就是刚才提到的上网填表、九十分钟的评估等这些细节。”
“正式获批就是明确地通知您获得了什么服务，政府资助的比例是多少。正式获批之后，您才可以开始去选择高龄服务的机构为您提供服务。”
“有非常多的机构或者社工，他可能会在正式获批阶段才开始提供服务。”
“但我们这个连接器计划就不一样了，我们是会提供一对一的专案服务……更加的有针对性。”
自由地选择高龄服务提供方
参与EnCOMPASS计划的22家合作机构向多元化社区提供针对性服务，如其中有列明可用中文提供帮助注册“我的高龄服务”的机构有澳华疗养院基金（Australian Nursing Home Foundation）、华人服务社（CASS Care）、中华社区与长者服务组（Chung Wah Community and Aged Care）、Advance Diversity Services等。您可以在查找自己所在地区的EnCOMPASS合作机构。
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Robin强调，连接器计划是帮助有需要的人士注册“我的高龄服务”，人们可以自由地选择不同的机构为自己提供高龄服务。
她说：“至于正式获批之后，您想要选择哪一家机构去提供高龄服务，这个自由完全在您的手上。”
“您选择的这个服务机构可以是跟连接器计划相关的，也可以是跟连接器计划无关的，只要您觉得合适就可以了。”
“比如说，A机构协助您进行了注册和评估，然后您正式获批了。这时候，您想选择B机构去提供养老服务，这个是绝对没有问题的。”
“我们一般给长者的建议是，只要您多了解几家机构，它们的背景情况、费用，它们的工作人员是否适合您的语言和文化需求。您觉得合适，用起来舒心就可以了。”
“比如说，您可能通过我们连接器计划，您已经选了一家机构去要求他们提供高龄服务，用着用着，您可能觉得您对A机构不太满意了，您想要换到B机构去，那也是没问题的。”
“选择的自由永远握在您的手上。”
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EnCOMPASS计划：多元化社区长者注册“我的高龄服务”可获一对一帮助
SBS Chinese
05/10/202107:58
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