แนวทางใหม่เพื่อเข้าใจความหลากหลายในออสเตรเลีย

รายงานฉบับใหม่เสนอแนวทางสำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการประเมินความหลากหลายทางวัฒนธรรมในองค์กรเพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมในที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพที่สุด

'There are many advantages to having more inclusive workforces right across the nation' says Lisa Annese, Diversity Council of Australia Source: Photo by RF._.studio from Pexels

LISTEN TO

แนวทางใหม่เพื่อเข้าใจความหลากหลายในออสเตรเลีย

SBS Thai

24/05/202106:32

Play

"คุณมาจากประเทศอะไร" คำถามนี้อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจความหลากหลายทางวัฒนธรรมของออสเตรเลีย

ออสเตรเลียคือถิ่นฐานของวัฒนธรรมอายุเก่าแก่ที่สุดในโลกที่ดำรงอยู่สืบเนื่องมาถึงปัจจุบัน ทั้งยังเป็นบ้านของผู้คนจากกว่า 270 เชื้อสายชาติพันธุ์ จึงนับเป็นดินแดนแห่งความหลากหลายทางวัฒนธรรมแห่งหนึ่งของโลก

ถึงกระนั้น ที่ผ่านมายังคงไม่มีแนวทางมาตรฐานเดียวกันในการวัดความหลากหลายทางวัฒนธรรม

ดร.ดิมิเทรีย กรูทิส (Dimitria Groutis) ผู้เขียนร่วมของรายงาน 'เคาน์ติง คัลเจอร์' ('Counting Culture') ซึ่งจัดทำโดยสภาความหลากหลายแห่งออสเตรเลีย (Diversity Council of Australia) ร่วมกับภาควิชาธุรกิจ มหาวิทยาลัยซิดนีย์ (University of Sydney's Business School) มองว่า

"เราต้องการไขความชัดเจนเกี่ยวกับนิยามของความหลากหลายทางวัฒนธรรม พร้อมทั้งกำหนดมาตรวัดที่เป็นมาตรฐานซึ่งนำไปใช้ได้อย่างสื่อความหมาย แม่นยำ และเรียบง่าย โดยไม่ลดทอนความซับซ้อนของความหลากหลายทางวัฒนธรรม"

คุณคูมี เดอซิลวา (Kumi de Silva) นักวิทยาภูมิคุ้มกัน กล่าวว่า ในฐานะผู้ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในงานวิจัยฉบับนี้ เธอหวังว่าภาคธุรกิจจะปฏิบัติตามแนวทางนี้ และเธอเห็นด้วยอย่างยิ่งกับการจุดประกายการพูดคุยเรื่องความหลากหลายทางวัฒนธรรม

"เราทุกคนต่างมีหลายชั้นซ้อนกันอยู่ ทั้งพื้นฐานของครอบครัว ชุมชนที่เราอยู่อาศัย ที่ที่เราทำงานไม่ว่าจะในต่างประเทศหรือออสเตรเลีย ภาษาที่เราพูด ดังนั้น ประสบการณ์ที่เรานำติดตัวมาจึงแตกต่างกันมาก แค่บันทึกข้อมูลประเทศเกิดและภาษาหลักที่พูดจึงไม่อาจสะท้อนความจำเพาะได้เพียงพอ"

Immunologist Kumi de Silva, who contributed her experiences to the report Source: SBS

รายงานวิจัยฉบับนี้แนะนำว่า แทนที่จะวัดด้วยคำครอบคลุมกว้าง ๆ อย่าง "ความหลากหลายทางวัฒนธรรม" การประเมินความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบุคคลอาจใช้มาตรวัดหลักห้าประการ ได้แก่ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม ภาษาพูด ประเทศที่เกิด ศาสนา และประสบการณ์สากล

รายงานฉบับนี้ดำเนินการศึกษามานานกว่าสิบปี ซึ่งนักวิจัยเชื่อว่าจะช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทักษะที่มากับลูกจ้างจากพื้นเพหลากหลายให้เกิดประโยชน์เต็มที่

คุณลิซา แอนนีส (Lisa Annese) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสภาความหลากหลายแห่งออสเตรเลีย กล่าวว่า

"เป็นเรื่องสำคัญมากที่องค์กรต่าง ๆ จะโอบรับอัตลักษณ์พหุวัฒนธรรมของออสเตรเลีย รวมทั้งเรียนรู้ว่าจะแสดงให้เห็นสิ่งนี้ได้อย่างไร เพราะเรารู้ว่าสำหรับองค์กรในออสเตรเลียแล้ว ตลาดพหุวัฒนธรรมมีมูลค่า 7.5 หมื่นล้านดอลลาร์ทั่วโลก"

ผู้มีส่วนร่วมในงานศึกษาวิจัยล้วนอยากให้แนวทางนี้มีการนำไปใช้อย่างทั่วถึง

คุณคูมี เดอซิลวา สนับสนุนให้สมาชิกสภาความหลากหลายแห่งออสเตรเลียทั้ง 800 องค์กรเริ่มใช้แนวทางนี้ในที่ทำงานของตน

"ดิฉันรอคอยวันที่เราจะไม่จำเป็นต้องคุยเรื่องนี้กันอีกต่อไป วันที่รายงานแบบนี้ไม่จำเป็นอีกแล้ว และดิฉันสามารถร่วมโต๊ะประชุมได้เพียงเพราะรู้สึกว่าทุกคนเห็นคุณค่าของความคิดเห็นหรือการมีส่วนร่วมของดิฉัน โดยที่ไม่ต้องถามหาว่าไหนละความหลากหลาย เราได้คุยกับทุกคนที่มีส่วนร่วมในประเด็นนี้หรือยัง ทุกคนที่เสนอทางแก้ปัญหาให้เราได้"

ด้านคุณลิซา แอนนีส กล่าวว่า การที่กำลังบุคลากรมีความหลากหลายครอบคลุมขึ้นทั่วประเทศนั้นมีข้อดีมากมาย

"หากคุณมีกำลังบุคลากรที่หลากหลายครอบคลุม กำลังแรงงานนี้ก็มีแนวโน้มสร้างผลผลิตมากยิ่งขึ้น เต็มใจมีส่วนร่วมขึ้น คิดสร้างสรรค์กว่า แก้ปัญหาและลดความเสี่ยงได้ดีกว่า ซึ่งเยี่ยมมากสำหรับธุรกิจ เรายังรู้ด้วยว่าเมื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหา เท่ากับมีแนวโน้มว่าธุรกิจของคุณจะยิ่งมีประสิทธิภาพในตลาดที่กว้างขึ้น ให้ผลกำไรมากขึ้น และหากคุณขยายข้อนี้บรรจุลงไปในยุทธศาสตร์ถาวรขององค์กร ก็จะช่วยเตรียมองค์กรและสถานประกอบการของคุณให้พร้อมรับอนาคต"

---

คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์ sbs.com.au/thai บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่ facebook.com/sbsthai