El objetivo de la Comisión Real, que es la forma más alta de investigación en asuntos de importancia pública, era exponer las prácticas malintencionadas y erradas en los bancos y en las compañías de seguros y jubilaciones.
El tesorero federal Josh Frydenberg asegura que los bancos deben mejorar el servicio a sus clientes después de la publicación del informe de la comisión real en la industria.
La industria bancaria, de jubilación y de servicios financieros en general se enfrenta ahora a una revisión integral que podría durar años.
En total, el comisionado Kenneth Hayne hizo 76 recomendaciones. El gobierno federal dijo que actuaría en todas ellas.
