Como miles de estudiantes internacionales, Ángelo vino a Australia persiguiendo sus sueños de un futuro mejor.
Ahora Ángelo enfrenta la pelea más dura de su vida. Cuando conversamos el fin de semana con él, nos contaba que su seguro médico estudiantil no cubría la parte más importante de su tratamiento, que es un trasplante de médula, el cual tiene que realizar los más pronto posible, ni los medicamentos que son muy costosos.
Este problema de salud se le diagnostica en medio de la pandemia del coronavirus, cuando no puede viajar a su país de origen, cuando está tomando medicamentos inmunodepresores que lo ponen en el grupo de alto riesgo para el contagio de la COVID -19 y sin posibilidades de acceder a las ayudas directas del gobierno como los beneficios de Jobkeeper o Jobseeker.
SBS Spanish le envió una carta a Bupa pidiéndole explicaciones sobre porque no iban a cubrir todo el tratamiento a Ángelo.
Ayer recibimos en la tarde una respuesta directa de la aseguradora de salud. A continuación, la traducción de la respuesta de Bupa:
“Bupa ha ofrecido una sincera disculpa al Sr. Romero por el retraso en la confirmación del pago de su reclamo. Según lo informado por la ABC el sábado 2 de mayo, el Sr. Romero había contactado a Bupa después de sus tratamientos de salud.
Desafortunadamente, hubo algunos problemas con los procesos internos que causaron demoras innecesarias. El caso del Sr. Romero ha sido revisado con más detalle y hemos confirmado que es elegible para ser cubierto. Pagaremos los costos de su tratamiento en su totalidad.
Nos pondremos en contacto con el Sr. Romero para confirmarlo y para disculparnos por el estrés adicional que esto puede haber causado.
Estamos revisando nuestros procesos internos para asegurarnos de que esta experiencia no vuelva a ocurrir.’’
Conversamos nuevamente con Ángelo y nos dijo que aunque ya recibió la notificación aun no ha podido hablar directamente con la aseguradora para saber el alcance real de esta decisión que recibe con beneplácito pero con cautela.
