در این جلسه که حدود پنج ساعت طول کشید، آقای زاکربرگ همچنین در مورد تلاش های روسیه برای مداخله در انتخابات در کشورهای مختلف هشدار داد.
زاکربرگ که سی و سه سال دارد اعتراف کرد که فیس بوک نتوانسته مانع دسترسی شرکت تحقیقات سیاسی کمبریج آنلیتیکا (Cambridge Analytica) به اطلاعات شخصی حدود هشتاد و هفت میلیون نفر از کاربرانش شود.
او گفت: "ما مسئولیت خود را آنطور که باید، مورد توجه قرار ندادیم و این اشتباه بزرگی است. این اشتباه من بود و من متاسفم. من فیس بوک را شروع کردم و آن را اداره می کنم و من مسئول اتفاقاتی هستم که رخ می دهد."
اما برخی معتقدند فقط عذرخواهی کافی نیست. در حالی که این جلسه در جریان بود، گروهی از تظاهرکنندگان در مقابل ساختمان کنگره آمریکا تجمع کردند و تصاویری از زاکربرگ با تیشرت معروفش را در دست داشتند که روی آن نوشته شده بود "فیس بوک را اصلاح کنید".
یکی از تظاهرکنندگان گفت: "اعضای ما در سراسر جهان به طور خیلی واضح می گویند که عذرخواهی کافی نیست و فیس بوک در حال اقدام برای رفع این مشکل بوده است، ولی مشکل اصلی این است که اقداماتی که انجام می دهند خیلی کوچک، خیلی کند و خیلی پنهانی است."
زاکربرگ، در جلسه کنگره نیز از سوی کمیته های تجاری و قضایی سنای آمریکا تحت فشارهای مشابهی بود. بیشتر سوالاتی که از وی مطرح شد روی مساله استفاده شرکت Cambridge Analytica از اطلاعات کاربران بود، شرکتی که با فعالیت های انتخاباتی دانلد ترامپ رییس جمهور آمریکا مرتبط بود.
وی در پاسخ به سئوال یک سناتور درباره وظیفه اخلاقی وی برای اعلام این وضعیت به هشتاد و هفت میلیون کاربر فیس بوک گفت:" سناتور، وقتی ما از Cambridge Analytica شنیدیم که از این اطلاعات استفاده نمی کنند و آن ها را پاک کرده اند ما پرونده را مختومه تلقی کردیم. ولی با نگاه به گذشته، باید بگویم این یک اشتباه واضح بود."
زاکربرگ که در سال 2004 در یکی از اتاق های خوابگاه دانشگاه هاروارد، فیس بوک را ایجاد کرد، از سوی منتقدان تحت فشار است تا ثابت کند وی فرد مناسبی برای اداره یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین شرکت های جهان است.
در این جلسه، سناتورهای آمریکا اعلام کردند مطمئن نیستند باید به فیس بوک اعتماد کنند یا نه، چون به طور مکرر وعده های خود در زمینه حفظ حریم خصوصی افراد را شکسته است. یک سناتور گفت: "پس از بیش از یک دهه وعده برای بهتر عمل کردن، عذرخواهی امروز چه تفاوتی دارد و چرا باید با فیس بوک اعتماد کنیم که تغییرات لازم را برای حفاظت از حریم خصوصی کاربران ایجاد خواهد مرد و به مردم تصویری شفاف تر در مورد سیاست های مربوط به حفظ حریم خصوصی ارائه خواهد کرد؟"
زاکربرگ در پاسخ به این سوال گفت: "ما اشتباهات زیادی در اداره این شرکت مرتکب شده ایم. من فکر می کنم این غیر ممکن است که شرکتی را از اتاقی در خوابگاه دانشگاه تاسیس کنید و آن را به اندازه کنونی برسانید، بدون این که مرتکب اشتباه شوید."
وقتی سناتورها از وی پرسیدند چرا وی در سال 2015 ، یعنی وقتی که گزارشاتی در مورد کمک Cambridge Analytica به کارزار تبلیغاتی تد کروز (Ted Cruz) یکی از نامزدهای جمهوریخواه انتخابات سال 2016 مطرح شد، بلافاصله دسترسی این شرکت را لغو نکرده است او گفت: "این یکی از سوالاتی است که وقتی از موضوع باخبر شدم از گروهمان پرسیدم و گفتم چرا صبر کردیم تا گزارشات ماه گذشته مطرح شود تا آنها را تحریم کنیم؟ چون در آن زمان یعنی در سال 2015 که در مورد فعالیتشان مطلع شدیم، آنها هنوز یک آگهی دهنده نبودند، صفحات را مدیریت نمی کردند. بنابر این چیزی برای تحریم کردن نداشتیم."
زاکربرگ پس از یک استراحت کوتاه وقتی دوباره به این جلسه برگشت تقاضا کرد در مورد این صحبتش شفاف سازی کند. وی گفت از سال 2015 که گروه وی به او اطلاع داده بوده اند این شرکت به عنوان یک آگهی دهنده شروع به فعالیت کرده است، وی می توانسته آن را تحریم کند و این که این کار را نکرده است یک اشتباه بوده است.
وقتی از وی در مورد عملیات فیس بوکی روسیه سئوالاتی مطرح شد، وی گفت تلاش های بی وقفه ای برای مقابله با سوء استفاده روسیه از این شبکه اجتماعی برای دخالت در انتخابات در سراسر جهان، از جمله در آمریکا، وجود دارد. وی این وضعیت را به "مسابقه ای تسلیحاتی" علیه برنامه های روسیه برای انتشار اطلاعات غلط تشبیه کرد.
وی گفت: "ماهیت این حملات به این شکل است که همانطور که می دانید افرادی در روسیه هستند که کارشان این است که از سیستم ما و سایر سیستم های اینترنتی سوء استفاده کنند. بنابراین این یک مسابقه تسلیحاتی است. منظورم این است که آنها به بهتر شدن در این کار ادامه خواهند داد و ما هم نیاز خواهیم داشت تا سرمایه گذاری کنیم و بهتر شویم."
مدیر عامل فیس بوک گفت با رابرت مولر (Robert Mueller) بازرس ویژه ای که درباره نقش احتمالی روسیه در انتخابات ریاست جمهوری 2016 آمریکا تحقیق می کند همکاری می کند.
اوایل امسال، آقای مولر سیزده فرد و سه شرکت روسی را به تلاش برای دستکاری نتایج انتخاباتی ریاست جمهوری آمریکا از طریق راه اندازی کارزاری در رسانه های اجتماعی متهم کرد.
آقای زاکربرگ اذعان کرد که شرکتش نتوانسته اقدامات کافی برای پیشگیری از عرضه اطلاعات غلط توسط روسیه در طول رقابتهای انتخاباتی آمریکا انجام دهد.
وی گفت: "یکی از افسوسهایم در اداره این شرکت این است که چرا در شناسایی عملیات اطلاعاتی روسیه در سال 2016 کند عمل کردیم. ما انتظار داشتیم آنها چند حمله سایبری رایج انجام دهند که ما نیز آنها را شناسایی کردیم و به کارزارهای تبلیغاتی هشدار دادیم می خواهند آنها را هک کنند ولی در شناسایی عملیات اطلاعاتی جدید کند بودیم."
وی می گوید فیس بوک اکنون به طور فعال به دنبال شناسایی حساب های جعلی است و اشاره کرد چهارصد و هفتاد حساب متعلق به سازمان های روسی را بسته است.
