在澳大利亞，開通NBN服務這件事，我們已經聽說了好幾年。有些家庭和企業已經開通，而有一些，仍在等待開通。
托尼•布朗(Tony Brown)是NBN公司的髮言人，該公司負責NBN服務的推廣。
他表示，NBN是正在澳大利亞各地建立起來的一種新的網絡，幾乎覆蓋了全國的每一個家庭和企業。到2020年，他們將在全國範圍內為大約1150萬個用戶提供服務。這將使用多重技術。其中一些是固定線路技術，另一些則是無線技術，例如為偏遠地區提供固定無線技術。他們將使用衛星來服務更偏遠的地區。
政府推出NBN服務，是想讓所有的澳大利亞人，無論住在哪裡，都能穫得同樣的基礎服務。
Teresa Corbin是澳大利亞通信消費者行動網絡的CEO。她表示，NBN能讓固定電話和互聯網網絡變得更加現代化。
“目前，我們的許多互聯網和家庭電話服務都使用銅線，不過這種連接材質將會被光纖替代，這樣我們就可以更快地提供服務，也讓更多的人連接上網絡。”
在NBN連接到您生活所在地之前，您會收到郵寄給您的相關信息。
托尼·布朗建議您去NBN網站看看，查看一下NBN何時會連接到您居住的地方。
他表示，注冊NBN網絡非常容易。如果人們登入NBN網站，也就是nbnco. au，就能用“檢測你的地址”這項網絡功能來查詢，他們所在地是否已為連接NBN服務做好準備。
值得一提的是，NBN CO公司只是負責安裝網絡，但是他們併不向人們銷售服務。噹你選擇NBN服務後，你就必鬚與Optus, Telstra或TPG這樣的電信公司打交道。因此NBN服務不是自動切換的，你需要自己去安排。如果您在規定時間內沒有做好切換，您的固定電話和互聯網服務將被斷開。
噹你開始選擇新計劃時，首先要決定的，是你是否要同時開通電話和互聯網服務，還是只需要其中的一個。關於網絡，您需要去選擇速度和流量。Teresa Corbin建議您與您現在的供應商談談您的需求。
“為了找到適合你的計劃，你需要了解你的需求。如果你只是想髮電子郵件或上網，那麼你可能不需要非常高速的互聯網連接。但是，如果你的家庭裡有很多在讀書的人，或是有在網上看視頻的需求，那麼你就需要更高速的網絡連接。這就意味著，如果你穫得更快的網速，你就有更大的通道連接到你要連接的網站。”
她還表示，重要的是你要與給你髮信件的NBN公司以及供應商保持聯系。如果你有任何問題，請聯系你的供應商。
“如果你看不明白郵箱裡的信件，請聯系你的服務提供商，讓他們用通俗易懂的語言向你解釋清楚。你也可以請親戚或朋友幫忙，因為有的時候，一些術語可能會讓人困惑。”
托尼·布朗還建議你四處逛逛，看看哪家供應商或零售商最適合你。
他表示，對於終端客戶而言，做好功課，了解自己是否需要很快的網速是十分重要的。如果想籤訂一個能讓網絡順暢的計劃，就需要多做功課，才能在連接網絡之前找到能給你提供優質服務的零售商。而另外一個好的建議就是，與不同的供應商籤署月計劃，這樣你就能找到，能為您提供滿意服務的供應商。你也不會因為對服務不滿意，郤籤訂了長期合約而難以脫身。
如果您與的NBN連接出現問題，首先要做的是向供應商尋求幫助。如果這樣的問題持續存在，而你的供應商沒有提供幫助，Teresa Corbin稱，你有權利去找電信行業申訴專員。
“你可以撥打1800電話聯系到他們。號碼是:1800 062 058。如果你需要使用除英語以外的語言，噹你連接到那個服務時，你可以選擇翻譯服務，這樣你就可以說明你的問題。基本上，你的投訴會被逐步升級。在某些情況下，如果你的投訴沒有得到解決，他們可能需要展開調查，他們也會建議你應該穫得賠償的地方。”
如果你需要更多關於NBN的信息，Tony Brown建議你訪問NBN網站，該網站不僅有英文版本，還有其他幾種語言的版本。
“我們確實在NBN網站上髮布了一系列的語言版本。我們的網站上有16種語言，包括阿拉伯語、粵語、克羅地亞語、希臘語、菲律賓語、印度語、印度尼西亞語、意大利語、朝尟語、馬其頓語、普通話、旁遮普語、塞爾維亞語、西班牙語、土耳其語和越南語。噹然，如果你需要聯系我們，我們可以讓說這些語言的人和你聯系。噹然，在第一個例子中，我們鼓勵人們向他們的零售服務商尋求幫助，我想，在很多情況下，他們也幫助那些英語不是第一語言的人撥打電話。”
要了解更多關於NBN的介紹，併了解它何時會接入你所在的地區，請訪問nbnco. au
如果你對籤訂電話及互聯網計劃有疑問，請聯系你目前的電話及網絡供應商，或者尋找新的零售商。
