因此，在今個月初，電訊公司Optus發生網絡故障的事件，除了被形容為是澳洲史上最嚴重的網路中斷事件之外，亦引發聯邦政府要對 Optus進行正式檢討的決定。
聯邦通訊部長魯能（Michelle Rowland）在一份聲明中表示，檢討的工作將會由澳洲通訊和媒體管理局前副主席比恩負責領導。
魯能在接受澳洲廣播公司（ABC）訪問時表示，今次檢討的目的，是要檢討政府、電訊業和社區可以從這次事件中學到些什麼。同時。亦為了在未來發生類似事件時，可以更好地作出應對來保障大家。
她說：『這是政府採取主動，並以此為契機，識別系統中潛在的問題，從而作出改進。』
她亦表示，這亦將確保為未來的規管提供全面的證據基礎。
而Optus的發言人在向本台發出的聲明中表示，該公司同意政府的做法。該公司表示，歡迎政府的檢討工作並分享經驗，並可能以此幫助行業的其他機構，及改善客戶的體驗。
預計有關檢討將會提出一些改善建議。魯能對澳洲廣播公司表示，其中一項他們首要關注的問題是確保用戶是能夠接通緊急服務的需要。
魯能說：『我們希望確保整個行業了解究竟是什麼問題，我們需要確保對澳洲人的安全問題提高標準，並確保連接「三個零」的緊急救援服務是充滿信心。所以，這肯定是本次調查的一個主要焦點。』
Optus 承認在網絡發生中斷期間，有 200 多人無法接駁到「三個零」的緊急救援服務。
而根據現行的法律規定，如果一個電訊運營商的服務中斷，用戶是可以使用另一個電訊運營商的網路來接通「三個零」的緊急救援服務。
新南威爾斯大學的工程學教授坎赫雷（Salil Kanhere）表示，現時有許多人認為有關方面需要採取更多措施來確保接通「三個零」的緊急救援服務能夠確實發生，甚至還可以擴大至在自然災害或其他緊急情況出現時，也能透過不同的電訊網絡公司提供基本的通訊服務。而他亦是其中一個支持者。
根據澳洲競爭及消費者公署（ACCC）最近公佈的一份報告發現，讓澳洲人在遭遇自然災害及其他緊急情況下，可以連接到任何可使用的流動網絡，在技術上是可行的。但在這方面仍然需要進一步的發展來設計和開發這項功能。
另外，在今次的檢討中，政府亦將探討如何管理客戶的投訴和要求賠償等問題。但卻不會調查造成今次網絡服務中斷的原因，也不會研究Optus對客戶進行的補救措施。
坎赫雷認為，這個做法可能是個錯誤。因為他指出，Optus正向客戶提供一些補償措施，例如提供額外的數據。這很件好事。但他認為該公司亦可能需要考慮事件對其他商企造成的影響。因為，事件對許多企業亦帶來重大的影響。
預計檢討報告將會於明年二月提交給政府。
另一方面，澳洲通訊及媒體管理局今天（29／11）亦宣布，由於澳洲電信（Telstra）於兩年前被發現出現「系統性問題」而導致該電訊公司未能向國家電話登記處提供數千名客戶的準確詳細資訊而要被罰款30萬澳元。其中該公司被罰的原因包括錯誤將約 600 個不會顯示在印刷版或電子電話簿中的隱藏電話號碼列在電話簿中。
這是繼管理局在 2021 年的一項調查首次發現澳洲通訊有近 85 萬次未能履行正確更新綜合公眾號碼資料庫的義務， 而對該公司發出 250 萬元罰款後，該公司再次被罰。詳情請收聽鄺美玲和梁焱剛的報道。
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