前總理吉拉德在2013年提出一個全國性殘疾人士保障計劃，不經不覺至今已有五年。國家殘障保險計劃（NDIS）是當年一個非常重大的改動，不單是由於計劃革新了相關的政府撥款分配制度，同時亦為有需要人士根據個人的處境及需要作出抉擇。全國民族殘障人士聯盟（NEDA）行政總裁克蘭菲爾德（Dwayne Cranfield）表示，當年政府的改革實在可謂踏前一大步。他說，該改革是澳洲歷來其中一個最大型的改革，計劃與國民保健計劃並肩推行；殘疾人士都非常慶幸政府提出計劃。但他亦同時強調，一個大型的計劃絕不會是零瑕疵的，推行期間出現問題無可厚非。克蘭菲爾德說，我們需要數年的時間作出調整。
NDIS計劃適用於65歲或以下的澳洲公民或永久性居民，受益人必須身患永久性嚴重殘疾。此外，要加入殘障保險計劃，有關人士必須與一名專員商討其所需要獲得的服務，方能領取撥款；而商討後得出的支援方案亦須每年重新檢視一次。然而，國際定居服務（SSI）經理索加里斯（Georgia Zogalis）表示，部份來自多元文化及語言背景（CALD）的人士，未有充份理解他們應得的殘障支援服務。她說，有部份多元文化社群人士以為，假如參與了NDIS便會失去養老福利金；這個想法是錯的。
數據顯示，在超過13萬已參與NDIS的人士當中，只有不足8%屬於多元文化及語言背景社群。索加里斯在國際定居服務中，負責一個名為「FutureAbility」的計劃，向非英語背景人士講解NDIS計劃的詳情。她認為，目前推廣NDIS的工作尚未足夠。索加里斯說：「教育多元文化及語言背景社群是相當重要的。傳統上，他們都經常錯過政府撥款推行的各種服務。」她說，NDIS計劃的目的是為殘障人士提供自主的機會，讓他們自行制定計劃的內容；因此，多元文化背景人士認識計劃的內容非常重要，否則他們便不會使用這些政府提供的服務，更不會明白澳洲的殘疾人士保障系統。
除了國際定居服務等非牟利組織有不斷向多元文化社群宣傳NDIS計劃，負責運作NDIS的機構「NDIA」亦一直致力為這批有需要人士提供更多支援，包括印製多種語言的小冊子、引入即時傳譯員，方便有意參加NDIS的殘障人士與計劃職員商討一個適合個人需要的計劃內容。克蘭菲爾德認為，向多元文化社群人士推廣NDIS之時，亦需要讓他們對殘疾有正確的理解。他說，多元文化及語言背景社群對殘障存在不少文化及信仰理解，有部份文化認為身體殘障是神對其作出的懲罰，亦有些人對身患殘疾充滿著恥辱感。
雖然NDIS計劃對某些人而言比較複雜，但有受益人則表示，經過職員解釋後，便得以充份明白計劃的內容，認識到計劃為他帶來的益處。克蘭菲爾德說，希望NDIS能繼續改善殘障人士日後的生活。他說：「聽到很多不同激勵人心的故事，又得知NDIS改變了無數人的生命，為他們及其家人帶來莫大的轉變，實在欣慰。」他說，假如有殘障人士因為不認識NDIS，而未能得到適當的支援，實在非常可惜。
