據報，墨爾本、雪梨、珀斯、布里斯本和阿德雷德的「Telstra」客戶都已報告相同問題。
不少客戶過在網上舉報電訊服務中斷的網站 Downdetector ，舉報有關問題，指雖撥打同網絡手機號碼後，電話會發出已「成功撥打」的音信，但只要接收者一接聽就會斷線。
亦有不少客戶向Telstra的Twitter帳號提出有關的問題。
相信Telstra在雪梨的服務正出問題，己有很多關於無法撥打/接聽電話的報告。推特用戶Jonathan Connolly
Telstra，您們是否已知過去 22 小時內、南澳的 Cleve地區一直沒有電話信號？推特用戶Herby
該品牌的客戶服務代表在回復其中一條推文時建議用戶：「開啓飛行模式一分鐘，然後將其關閉（有助解決問題）。」
Telstra 發言人已向澳洲新聞媒體網絡證實有關情況，指他們「正努力解決問題...感謝大家耐心等待。」
