根據維州冤情大使對該州衛生廳的邊境豁免計劃的調查結果顯示，有數以千計的維州居民被不公平地拒絕獲得豁免而無法回家與垂死的親人告別、接受治療、照顧生病的家人或開始工作。
該計劃原本是今年為當地居民提供從受新冠病毒影響的新州返回維州的措施。
維州冤情大使格拉斯 (Deborah Glass) 表示，7 月份關閉與雪梨和新州其他地區邊境的決定導致數以千計人士突然被困和無法獲得豁免。
從 7 月 9 日至 9 月 14 日啟動調查的 33,252 份豁免申請中，只有百分之 8 獲得批准。
冤情大使總共收到了 315 份投訴，其中包括被困在新州的人士，他們需要支付兩份租金但卻沒有工作；亦有一些是沒有互聯網而住在旅行車領取養老金的人士被要求提供他們並沒有的文件，以及一名農民恐怕在無法獲得豁免回家時，她可能需要將她的動物人道毀滅。
同時，他們亦收到一名要將她患智障的姊妹送往療養院的女士也被拒絕進入維州的投訴。
格拉斯並沒有批評維州關閉邊境的措施，表示當時的目的是在面臨公共衛生緊急情況時能夠保護居民。
但她對當局沒有廣泛使用自由裁決權感到不滿，因為大多數的申請甚至沒有到達負責裁決的人的手中。
格拉斯在周二發布的報告中說：『這些人與我們交談時的痛苦是顯而易見的。』
『雖然我們沒有審查所有的決定，我也不認為所有決定都是不公平的，但絕大多數的申請根本沒有提交給負責決策的人士，即使維州的新冠個案數字增加和解決了風險，有關指引也沒有改變。』
她說：『對於被困在邊境數以千計的人來說，其後果是巨大而且是不公平的。』
她說，在她擔任這個職位的七年裡，這事情亦導致出現了一些「最有問題的決定」。
雖然當時負責審查豁免的團隊從 7 月的 20 名員工增加到 9 月初的 285 人，但負責對申請進行分類和優先排序的人員預計每小時需要完成 50 份或每 30 秒完成一份申請。
同時，申請人亦被要求提供廣泛的證據來支持他們的申請，包括法定聲明、居住證明或動物所有權證明、醫生信件以及垂死親人的聲明等。
格拉斯說： 『複雜而受限的官僚機構的影響意味著一些結果是完全不公正的，甚至是不人道的。申請人亦感覺陷入了官僚主義的噩夢。』
她又指出：『在我看來，該部門投入了大量資源將申請人拒諸門外，而不是幫助他們找到一些安全回家的方法。』
冤情大使建議州政府需承認該系統造成的困擾，改進對此類計劃的政策和指引，並應考慮透過申請獲得補償金，以幫助那些被拒絕豁免的人士支付財務上的費用。
目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。
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