SBS中文网友称“遭歧视投诉无门”，人权委员会这样回应

日前，SBS中文网友Jason Gao向记者讲述了自己遭到种族歧视却又投诉无门的经历。周一晚（5月24日），人权委员会应邀对此做出回应。

Human Rights Commission Source: Human Rights Commission

要点：

• 新州华人Jason Gao在遇到种族歧视事件后发现“投诉无门”
• 人权委员会发言人解释为何投诉者一定要提供明确的投诉对象
• 人权委员会发言人强调即使不可能确定投诉对象，报告案件也很重要
• 人权委员会正在和相关团体、机构就《国家反种族主义框架》展开讨论
• 《国家反种族主义框架》中提及亟须完善和改进举报投诉机制

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生活在新州的华人Jason Gao日前在接受SBS中文采访时讲述了从去年疫情开始到现在遭遇的一连串种族歧视经历。

根据他的描述，曾有一名顾客因为对刷卡手续费不满中止交易，之后就去Google map上发表评论。

Jason Gao说：“他写了‘Chinese run place, don’t go（中国人开的店）’，还说我的东西不好，但其实他什么都没买。”

Jason在其删除前截屏留存证据，并向举报人权委员会举报。

华人小生意主展示含种族主义的Google评论 Source: Jason Gao

但人权委员会随后的回复并不能令他满意。

他们要我提供当事人的住址、电话、姓名。我说他歧视我，我还怎么跟他要住址、电话、姓名？我从哪里要？我觉得这个没有什么用，基本是投诉无门的。

SBS中文记者将这段经历复述给了人权委员会。发言人很快在邮件中给出回应，其中的一段核心内容是：

“根据1986年澳大利亚人权委员会法案（Cth）（AHRCA），人权委员会的投诉处理职能是调查并在可能的情况下尝试调解指控非法歧视的投诉。委员会还被要求将其收到的和正在调查的投诉通知被投诉人。如果不能确定或通知投诉的对象，委员会就无法履行其投诉处理职能。”

而Jason Gao认为，要在发生种族歧视事件的过程中获得这些信息是不可能的。发言人强调：

为了让外界见证他们的遭遇，报告一切种族主义和歧视事件是很重要的。即使不可能确定投诉对象，受害者报告的事件也能为有关机构提供信息，帮助他们在未来解决种族主义和歧视问题。

发言人介绍了现有的投诉渠道：“关于种族歧视的投诉可以向澳大利亚人权委员会提出。人们也可以打电话给委员会了解情况，电话是1300 656 419 04或（02）9284 9600。”

除了人权委员会以外，其它举报机构包括：

• 澳大利亚亚裔联盟（The Asian Australian Alliance）：用于报告针对亚裔背景的种族主义
• 仇视伊斯兰教调查（The Islamophobia Survey）：用于报告针对穆斯林的种族主义
• 警察：如果有人处于危险之中，人们应该随时打电话给警察，000。也可以通过拨打警察电话131 444来报告可能属于刑事犯罪的行为
• 如果事件发生在网上，可以向电子安全专员办公室（Office of the eSafety Commissioner）报告。大多数社交媒体平台，如Facebook、Twitter和YouTube，也会处理关于冒犯性内容的投诉
• 也可以经常向相关的人或组织投诉。例如，如果事件发生在公共交通工具上，可以向交通公司报告。或者如果事件发生在公共场所，可以向场所经营者报告

澳大利亚人权委员的反种族歧视专员陈振良（Chin Tan）在今年3月发布过一份名为《国家反种族主义框架》（National Anti-Racism Framework）的文件。

文件倡议，建立某种形式的一站式服务，让受到种族歧视的人们可以通过电话等方式被引导到正确的地方寻求支持。内容还将包括审查目前的法律框架，以确保它能有效地保护人们免受种族仇恨的威胁。

SBS中文记者向人权委员会询问了文件倡议内容的具体进展。

发言人回复称：“关于你对国家反种族主义框架的询问，委员会目前正在主办一系列与高峰团体和机构的国家圆桌会议。他们正在对委员会于3月发布的概念文件提供初步反馈。关于该框架和咨询过程的进一步更新，将在适当的时候在委员会的网站上公布。”

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