11月3日，澳大利亚消费者权益组织CHOICE公布了一年一度的“最不靠谱”商品或服务名单（CHOICE Shonky Awards 2020），帮助消费者避免购买有问题产品。
CHOICE首席执行官艾伦·柯克兰（Alan Kirkland）说：“无论是让兑换航班积分成为一场噩梦的航空公司，还是针对苦恼的宠物主人的金融产品，不能正常烹饪的炊具，假扮健康的加工食品，还是运送无用花束的花店，我们都将继续点名那些对澳大利亚人做错事的公司。”
这是CHOICE今年列出的5大“不靠谱”商品：
澳航（Qantas）
CHOICE的点评是：“如果说有哪家公司看起来是故意要赢得最不靠谱奖项，那就是澳航。澳航被冠以澳大利亚精神（Spirit of Australia）的名号，百多年来一直是国家根基的一部分，自2020年COVID-19大流行以来，不断让顾客失望。”
CHOICE的旅游专家乔迪·伯德（Jodi Bird）说：“澳航一直将自己作为澳大利亚国内的高端航空公司来销售，澳大利亚人一直将澳航视为高端航空公司，感到非常自豪”，“但是我们最近看到的是澳航被降到了廉航的水平。”
Jodi Bird, CHOICE travel expert Credit: CHOICE
与此同时，顾客致电澳航的等待时间延长至50分钟。
VetPay
CHOICE的点评是：“你心爱的宠物生病了，可能面对令人难以置信的压力和不安。现在，想象一下，你无力承担让它们好起来甚至拯救生命所需的昂贵流程，所以你向VetPay求助。”
“VetPay是一种快速贷款产品，针对那些发现自己难以支付兽医账单的宠物主人。不幸的是，它也给宠物主人带来了高利率和一系列费用。”
CHOICE分析发现，注册VetPay需要每年支付49澳元的服务费，每次还款需要支付2.5澳元，再加上18.4%的高额年利率。VetPay对其产品的条款和条件也语焉不详，在其网站上只有有限的信息，而且只有在用户实际申请贷款时才提供细节。
Steggles 蔬菜鸡块（Chicken Nuggets Boosted with Veggies）
“如果你的孩子喜欢吃鸡块，而你总是在为让他们吃更多的蔬菜而努力，你可能认为Steggles的这款产品提供了完美的解决方案——包装上宣称‘添加了蔬菜‘，有‘隐藏的花椰菜和土豆‘。”
但是这种说法并不像它听起来那样令人印象深刻。
CHOICE的编辑布鲁·恩格尔（Pru Engel）同时也是孩子家长，他说：“尽管包装上宣称这些鸡块是'蔬菜加强版'，但每份只含有少量的蔬菜。”
Steggles - Shonkys 2022 winner, Steggles Chicken Nuggets Boosted with Veggies Credit: CHOICE
Bloomex
在线送花服务Bloomex宣称自己是“澳大利亚的官方花店”，并声称“在全球范围内快递了380万个微笑”。但CHOICE发现他们在多个方面都没有做到。
CHOICE编辑部主任玛格·拉弗蒂（Marg Rafferty）说：“今年，我们给网上花店Bloomex颁发了不靠谱奖，因为它的送货方式不对、有枯萎的花以及接受他们无法完成的订单。”
“我们进行了一次神秘购物，订购了21束Bloomex花束，送到位于澳大利亚各偏远地区的地址。尽管该公司声称在全国范围内发货，但仍有8个订单无法送达，13个已送达的订单中几乎有一半延迟送达，有8个订单的鲜花已经枯萎或腐烂。”
“这是相当差的服务，特别是对于一家以’新鲜、快速和公平‘为座右铭的公司来说。”
Zega数码厨具
最后一个是Zega数码烹饪锅，这是一件昂贵的炊具，承诺不需要动手、节能的烹饪方式和智能应用的随身操作技术。
Zega Digital - Chantelle Dart, CHOICE kitchen expert and Zega cookware Credit: CHOICE
“它真的让我们很失望。当我们的专家根据Zega应用程序的食谱烹调鸡肉时，鸡肉部分是生的，酱汁是水的，蔬菜没有煮熟。”
更令人担忧的是，肉的中心温度只有66℃，这远远低于杀死潜在致病微生物所需的75℃建议温度。
SBS新闻已联系VetPay和Steggles寻求评论。
